Ciudad Victoria, Tamaulipas.- Las demoras en procedimientos quirúrgicos, la ausencia de especialistas y el desabasto de medicamentos son algunas de las principales situaciones que continúan provocando inconformidades entre usuarios de los servicios públicos de salud, informó la Comisión Estatal de Arbitraje Médico (Coesamed).
Tofic Salum Fares, presidente de la Comisión, explicó que las dificultades se presentan en instituciones como el IMSS, Issste y hospitales del Bienestar, por lo que no todos los casos pueden resolverse de manera inmediata.
De acuerdo con el funcionario, uno de los problemas que mayor molestia genera entre los pacientes son los diferimientos quirúrgicos que se prolongan durante semanas o meses, situación que puede incrementar la percepción de falta de atención por parte de los usuarios.
No obstante, aseguró que existen casos en los que la comunicación directa con las autoridades hospitalarias permite acelerar la atención.
“Hemos tenido respuestas favorables en un plazo máximo de 48 horas”, afirmó.
El presidente de la Coesamed agregó que, particularmente en el Seguro Social, los directivos y responsables de prestaciones médicas han atendido las gestiones realizadas por la Comisión para revisar casos de pacientes con largos periodos de espera.
“El Seguro Social, a través de sus directivos y jefes de prestaciones médicas, ha atendido nuestras peticiones y se han podido mover diferimientos muy largos”, indicó.
Ante este escenario, explicó que la función del organismo es actuar como intermediario y buscar acuerdos entre los pacientes y las instituciones médicas antes de que las inconformidades deriven en conflictos de mayor alcance.
Salum Fares destacó que la intervención de la Comisión no se limita a los casos relacionados con cirugías, sino que también contempla situaciones como cobros indebidos, atención que el paciente considere inadecuada y necesidades de capacitación para mejorar los servicios hospitalarios.
“La gente debe saber que tiene un aliado en nosotros”.
