Ciudad de México. El pasado sábado, un alumno aspirante al Instituto Politécnico Nacional (IPN) se vio impedido de presentar su examen de admisión en línea debido a una falla técnica persistente en la plataforma, a pesar de haber cumplido con todos los requerimientos previos solicitados por la institución.
Su madre, Deb, relató que el problema comenzó a los pocos minutos de iniciado el examen.
Aunque días antes habían realizado exitosamente un simulacro con la misma computadora y software, el día del examen real la plataforma no permitió avanzar más allá del instructivo inicial.
Mi hijo me mandó un mensaje desde su cuarto diciendo que no podía pasar a las preguntas. La página simplemente no respondía”, comentó Deb en entrevista.
Siguieron las instrucciones del soporte técnico, incluyendo reiniciar la computadora, reinstalar el software oficial e incluso volver a ingresar al portal varias veces. Sin embargo, el problema persistió.
Soporte nos decía que probablemente era una versión vieja del software, pero era la misma que ellos nos enviaron por correo. Hicimos todo lo que nos dijeron y nada funcionó. Fueron dos horas de intentos sin éxito”, agregó.
Finalmente, al contactar a un número de WhatsApp disponible en la hoja de instrucciones, les recomendaron dirigirse directamente a la institución para exponer su caso.
Posteriormente, recibieron un correo informando que su situación había sido registrada y que recibirían nueva información a más tardar ayer, pero hasta el cierre de esta edición seguían sin comunicación por parte las autoridades.
El alumno, quien eligió como primera opción el Centro de Estudios Científicos y Tecnológicos (CECyT) 9 del IPN, se encuentra preocupado por la situación.
Está muy afectado emocionalmente. Me pregunta ‘¿y ahora qué va a pasar?’. Nosotros no podemos costear una escuela privada. Él quiere hacer el examen de nuevo, pero presencial, no quiere pasar por lo mismo”, explicó su madre.
Deb expresó su preocupación por el formato en línea, pues aunque su familia cuenta con computadora e internet, la falla técnica fue insalvable. Señaló que otros aspirantes enfrentaron problemas similares.
Vi en redes sociales muchas personas diciendo que su pantalla se quedaba en blanco o que sus respuestas desaparecían”, señaló.
Finalmente, Deb hizo un llamado a considerar el regreso al formato presencial:
Creo que sería una mejor opción. A muchos les falló la tecnología, y no todos tienen acceso a una buena computadora o internet. No se puede dejar el futuro de los jóvenes en manos de una plataforma que no responde”, concluyó.
Fuentes del IPN aseguraron que, en los casos donde se haya documentado una falla técnica durante la aplicación del examen en línea, el comité encargado de supervisar analizará cada situación de manera individual, con el fin de garantizar el derecho de los aspirantes a participar en el proceso de admisión.
